Tipos de envío
En Andana Editorial, te enviamos tus libros a través de mensajería para asegurarnos de que lleguen a tus manos en perfectas condiciones.
El envío es gratuito para compras superiores a 20 €. Si tu pedido es inferior a 20 €, el coste del envío será de 4,90 €. Procesamos los pedidos en un plazo máximo de 24 horas (días laborables) y, una vez preparado, lo recibirás en 48 horas (también laborables). Si vives en una zona de difícil acceso, el envío podría tardar un poquito más.
Pago
Puedes pagar tu pedido cómodamente con tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria o PayPal.
Si eliges tarjeta, el cobro se realiza en el momento de finalizar el pedido, siempre a través de una pasarela segura y encriptada (SSL). En ningún caso almacenamos los datos de tu tarjeta.
Para pago por transferencia bancaria, sólo tienes que ingresar el importe en nuestra cuenta de La Caixa (ES9021001939300200065760), indicando en el concepto el número de tu pedido. Una vez recibido el pago, te enviaremos tu pedido. Para agilizar el proceso, puedes enviarnos el justificante a andana@andana.net.
Si prefieres PayPal, simplemente sigue las instrucciones del propio sistema.
Condiciones de compra
En Andana Editorial, puedes anular tu pedido sin coste siempre que nos avises antes de que salga de nuestro almacén. Si ya está en camino, tendrás que esperar a recibirlo para gestionar la devolución.
Tienes 14 días naturales desde que recibas el pedido para devolverlo si cambias de opinión (también en el caso de ebooks, siempre que no se hayan descargado ni leído online). Para iniciar una devolución, solo tienes que avisarnos dentro de este plazo, por el medio que prefieras.
El producto debe devolverse junto con el albarán y, si corresponde, la factura. Los gastos de devolución correrán a tu cargo. Es importante que el artículo esté en su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales y regalos incluidos. Si no es así, es posible que el reembolso se vea reducido.
Si por error te enviamos un producto diferente al que pediste, te haremos llegar el correcto sin ningún coste adicional y recogeremos el equivocado.
En caso de que algún libro llegue dañado o en mal estado, nos encargaremos de recogerlo y enviarte uno nuevo, sin gastos para ti.
Para cualquier duda, consulta o reclamación, puedes contactar con nuestro equipo a través del apartado de Atención al Cliente de la web. Estaremos encantados de ayudarte.